Políticas de cuenta global
Los términos sobre verificación, retiros y cierre de cuenta rigen por igual en todas las regiones donde operamos legalmente.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta, tus derechos, nuestras reglas
4qos opera bajo estándares claros de transparencia y legalidad para jugadores en México. Aquí encontrarás nuestras políticas de cuenta, los términos que rigen cada depósito y retiro, y...
Términos de servicioPolítica de privacidadRetiros verificados
Cómo operamos legalmente en tu región
4qos funciona en jurisdicciones donde la ley local lo permite. Nuestras operaciones están diseñadas conforme a los requisitos de transparencia y protección de datos aplicables en México. Cada depósito que recibimos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi queda registrado en tu cuenta con total claridad. Los retiros se verifican según estándares anti-fraude y se procesan en el plazo indicado. Nuestros términos
se revisan periódicamente para alinearse con cambios regulatorios. Si operas en una región donde 4qos está soportado, aceptas nuestras políticas de cuenta al registrarte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA
Por qué puedes confiar en nuestras políticas
Cuentas auditadas
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra en tiempo real. Los saldos en tu cuenta se actualizan al instante, sin demoras ni sorpresas.
Retiros verificados
Antes de aprobar un retiro, verificamos tu identidad mediante documentos oficiales. Esto protege tu cuenta y previene acceso no autorizado a tus fondos.
Datos protegidos
Tu información personal se almacena con encriptación estándar de la industria. No compartimos datos con terceros fuera de lo que la ley exige.
Horarios de soporte
Nuestro equipo de cumplimiento está disponible en horarios fijos México para responder preguntas sobre políticas, términos y derechos de tu cuenta.
Actualización de términos
Cuando modificamos nuestras políticas, notificamos por correo con antelación. Tu consentimiento continuo al usar 4qos implica aceptación de los nuevos términos.
Transparencia de comisiones
Las comisiones aplicables a depósitos y retiros aparecen en pantalla antes de confirmar. No hay cargos ocultos ni sorpresas en tu estado de cuenta.
COHERENCIA EN POLÍTICAS
Lo que se mantiene igual en toda 4qos
Métodos de pago locales
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan con los mismos protocolos de seguridad en México, independientemente de tu dispositivo.
Protección de datos
Tu privacidad se gestiona bajo los mismos estándares de cifrado y retención de información en cada región soportada.
Plazo de retiro
Los tiempos de procesamiento de retiro por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi se comunican antes de confirmar la solicitud.
Anti-fraude consistente
Aplicamos los mismos criterios de verificación en depósitos y retiros para proteger tu cuenta contra acceso no autorizado.
Cierre de cuenta
Si solicitas cerrar tu cuenta, seguimos el mismo protocolo: verificación de identidad, liquidación de saldo y retención de datos según ley.
Cambios de política
Toda modificación a términos se notifica por correo y entra en vigor tras el período de aviso legal especificado.
ELEMENTOS DE CONFIANZA
Lo que define nuestra relación legal contigo
Verificación de identidad
Antes de tu primer retiro, solicitamos copia de tu identificación...
Historial de transacciones
Tu cuenta muestra cada depósito, retiro y apuesta con fecha...
Límites de cuenta personales
Configura tus propios límites de depósito mensual o pausas de...
Cierre permanente
Si decides no jugar más, solicitamos cierre permanente de tu...
Disputas de transacción
Si no reconoces un cargo, reportalo en el formulario de...
Acceso a tus datos
Solicita en cualquier momento una copia completa de tus datos...
Preguntas que resolvemos sobre políticas y derechos
Reporta el error por correo con detalles de la transacción (monto, hora, tienda). Verificamos el comprobante OXXO y reembolsamos fondos no acreditados dentro de 5 días hábiles México.
Sí, desde tu panel de configuración. Cambios en nombre o dirección requieren nueva verificación. Datos de contacto (correo, teléfono) se actualizan al instante sin revisión adicional.
Guardamos tu historial de transacciones por el plazo que exige la ley mexicana aplicable. Tu información personal se anonimiza tras ese período. Puedes solicitar eliminación antes si lo deseas.
Restablece tu contraseña por correo verificado. Si sospechas acceso no autorizado, contacta soporte inmediatamente. Bloqueamos la cuenta y revisamos transacciones sospechosas sin cargarte.
No. Cualquier cambio de política se notifica por correo con mínimo 15 días de antelación. Continuar usando 4qos tras la fecha implica aceptación de nuevos términos.
Contacta soporte para conocer el motivo (verificación pendiente, disputa de transacción, incumplimiento de política). Desbloqueamos tu cuenta una vez resuelto el problema.
No compartimos datos personales con terceros. Información se usa solo para operar tu cuenta, procesar pagos y cumplir requisitos legales mexicanos. Consulta nuestra política de privacidad completa para detalles.