Mismo programa de retiros
Un retiro por SPEI desde slots toma el mismo tiempo que uno desde apuestas. Sin diferencias entre juegos; el proceso es uniforme para toda la plataforma.
LEGAL REFERENCE
Los términos que rigen tu experiencia en 4qos
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada mano en nuestras mesas en vivo y cada retiro que solicitas está cubierto por políticas claras y transparentes...
Cuentas segurasTransacciones verificadasRetiros transparentesSoporte disponible
Quién somos y bajo qué leyes operamos
4qos es una plataforma de juego en línea que ofrece slots, mesas en vivo y apuestas deportivas en México donde la ley local lo permite. Nuestras operaciones se rigen por las leyes aplicables en regiones de México y se ajustan a estándares internacionales de juego responsable. Cuando abres una cuenta con nosotros, aceptas nuestras condiciones generales, políticas de privacidad y términos de
pago. Cada transacción—ya sea un depósito vía OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, o un retiro a tu cuenta bancaria—se procesa conforme a protocolos de verificación de identidad y anti-lavado de dinero. Tu cuenta permanece bajo tu control exclusivo; nosotros la protegemos con encriptación de nivel bancario. Si tienes preguntas sobre jurisdicción o cumplimiento normativo, nuestro equipo de soporte en español está
disponible para aclararte los detalles.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA
Cómo ganamos tu confianza a través de la transparencia
Nuestras políticas se escriben para ser claras, no confusas. Cada término está diseñado para protegerte a ti y a nosotros. Somos directos sobre qué esperar en depósitos, retiros, restricciones de cuenta y...
Políticas en español
Todos nuestros términos se escriben originalmente en español mexicano para que no haya confusión. No son traducciones automáticas; son redacciones claras pensadas para ti.
Verificación de identidad
Pedimos documentos válidos (INE, pasaporte) antes de permitir retiros. Este proceso protege tu cuenta y cumple con regulaciones anti-fraude internacionales.
Historial de transacciones
Puedes ver cada depósito, retiro y movimiento de saldo en tu cuenta. Transparencia total: sabes exactamente dónde está tu dinero en todo momento.
Límites de cuenta
Establecer límites de depósito o tiempo de juego está a tu alcance. Puedes cambiar o activar restricciones desde el panel de cuenta sin aprobación manual.
Exclusión temporal
Si necesitas pausar, puedes solicitar una exclusión temporal de tu cuenta. El proceso es inmediato y reversible; se aplica a todos tus accesos.
Política de disputas
Si hay un cargo no reconocido o un problema con un retiro, presentas una disputa. Investigamos y resolvemos dentro de 10 días hábiles con documentación completa.
COHERENCIA EN POLÍTICAS
Términos consistentes en toda la plataforma
No importa si juegas slots de Pragmatic Play, Habanero o PG Soft, si apuestas en nuestro sportsbook, o si juegas en Lightning Baccarat—los mismos términos protegen tu cuenta, regulan tu dinero y...
Verificación única de identidad
Te verificamos una vez cuando abres la cuenta. Esa verificación cubre depósitos, retiros y acceso a todas las secciones del sitio sin pasos adicionales.
Saldo unificado
Tu dinero en slots, apuestas deportivas y casino en vivo es el mismo saldo. Mueves fondos entre secciones sin comisiones; todo está en una billetera.
Términos de promoción claros
Si hay un bono de bienvenida o torneos semanales, las reglas aplican igual sin importar qué juego uses. Sin sorpresas ocultas o restricciones cambiantes.
Métodos de pago consistentes
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan igual para depósitos y retiros en cualquier sección de la plataforma. Ni más comisiones, ni tiempos variables por juego.
Soporte para todas las secciones
Un agente responde sobre slots, apuestas o casino en vivo. No necesitas contactar a diferentes departamentos; un canal de soporte cubre toda la plataforma.
Historial visible en un lugar
Tu historial de movimientos, depósitos y retiros aparece en un solo panel de cuenta. No hay registros escondidos en distintas secciones del sitio.
LO QUE DEFINES EN TU CUENTA
Elementos clave que controlan tu experiencia
Al abrir una cuenta en 4qos, tú defines el ritmo. Estableces cuánto depositas, cuándo juegas y cuándo retiras. Nosotros facilitamos cada paso con reglas que no cambian. Estos...
Autenticación de dos factores
Activa 2FA opcional para tu cuenta. Si alguien intenta acceder...
Cambios de contraseña sin restricción
Puedes cambiar tu contraseña cuantas veces quieras sin esperar confirmación...
Historial de acceso
Ves cuándo y desde dónde se abrió tu cuenta. Si...
Métodos de retiro flexibles
Añade múltiples cuentas bancarias, números de OXXO o billeteras Mercado...
Confirmación de cambios sensibles
Si añades un método de retiro nuevo o cambias tu...
Descarga de datos personales
Solicita una copia de toda tu información y tu historial...
Lo que querrías saber antes de jugar
Debes ser mayor de edad según la ley de tu estado. Al crear una cuenta, confirmas que cumples con esta edad. La verificación de identidad confirma esto antes de permitir retiros.
Puedes cambiar correo, teléfono y otros detalles desde tu perfil. El nombre legal y documento de identidad son fijos por razones de seguridad y cumplimiento normativo.
Haz clic en 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio. Enviamos un link a tu correo para restablecerla. El link expira en 30 minutos por seguridad; si expira, solicita uno nuevo.
Los retiros por SPEI procesados antes de las 3 p.m. llegan el mismo día. OXXO se acredita en tu billetera en minutos. Los datos bancarios se verifican una sola vez; los retiros posteriores son más rápidos.
No cobramos comisión por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. El monto que depositas es el que llega a tu cuenta. Lo que ves es lo que juegas.
Usamos encriptación SSL de 256 bits, la misma que usan bancos. Tu contraseña se guarda hasheada; ni nosotros podemos verla. Datos personales se usan solo para verificación y contacto, nunca se venden.
Sí. Solicita cierre de cuenta desde tu panel. El proceso es permanente; no podrás recuperar la cuenta ni acceder a fondos posteriores. Tu historial de transacciones se guarda solo si hay investigación regulatoria.